よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問
【ご注文・配送について】
Q. 注文からどれくらいで届きますか？
A. 毎週日曜日23：59を締切とし、翌週火曜日に精米のうえ、金曜日順次発送いたします。お届けまでの目安は1週間前後です。
Q. 送料はかかりますか？
A. 全国送料無料でご提供しております（商品価格に送料を内包）。なお、一部離島・遠隔地につきましては別途ご相談ください。
Q. お届け日や時間帯を指定できますか？
A. ご注文時にお届け希望日と時間帯をご指定いただけます。週次サイクルの都合上、ご指定不可の場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【品質・鮮度について】
Q. 賞味期限はどれくらいですか？
A. お米は精米日から約1か月以内のお召し上がりを推奨しております。涼しく湿気の少ない場所での保管をお願いいたします。
Q. 白米と玄米はどちらが選べますか？
A. 兎米UMAIは、白米と玄米のいずれかを同価格でお選びいただけます。容量も2kg・5kg・10kgからお選びください。
Q. 食味値87点とはどのような数値ですか？
A. アミロース・タンパク質・水分などの成分から算出される「美味しさの目安」です。日本産米の標準は65〜75点とされており、当社の数値は2021年10月測定の平均値となります。
【お支払い・返品について】
Q. どのような支払い方法に対応していますか？
A. クレジットカード（VISA・Master・JCB・AMEX）、Shop Pay、Amazon Pay等のShopify対応決済方法をご利用いただけます。
Q. 返品はできますか？
A. 商品の性質上、お客様都合による返品はお受けしておりません。商品不良が認められた場合のみ、到着から1か月以内のご連絡で交換または返金にて対応いたします。
【贈答・ギフトについて】
Q. ギフト用のラッピングはできますか？
A. 現在、ギフト包装・のし対応を準備しております。サービス開始時期につきましては、本サイトにてご案内いたします。
【その他】
Q. 定期購入はできますか？
A. 現在、定期購入サービスを準備しております。お知らせをご希望の方は、お問合せフォームよりご連絡ください。
Q. 兎米UMAIと「誉」の違いは何ですか？
A. いずれも優栽が育てる特別栽培コシヒカリです。兎米UMAIは日常使いの主力ブランド、「誉」は贈答・ギフト向けのブランドとして展開しております。